ご利用ガイド

お引渡し時期について

■在庫のある商品については、ご注文いただいてからお支払いの確認が出来次第、土日休日を除いて翌日～3日前後でのお届けとなります。
ただし、天候および交通状況により運送便に影響が出る場合があり、上記の日程よりも遅延が発生する可能性があります。
■在庫切れによる受注生産商品の入荷について
木製品などの工芸品である商品はすべて職人による手作業で制作されます。そのため商品の制作に基本1ヶ月間お時間を見て頂いております。
入荷日の確認等の連絡案内致しますのでご了承ください。

在庫の有無について

送料について

■商品代金合計10,000円以上ご注文で【送料無料】となります。
■佐川急便、宅配便、ゆうパック、レターパックプラス、レターパックライト、スマートレター等
注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

お支払について

銀行振込

お振り込み先
銀行名:北陸銀行
支店名:城端支店
口座番号:普通預金　6018773
口座名義:マツイ　トモコ

銀行名:PayPay銀行
ビジネス営業部
支店番号:005
口座番号:普通預金　3558865
口座名義:ココロパッケージマツイトモコ

郵便振替

お振り込み先
記号:13180
番号:1053421
口座名義:マツイトモコ

※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
お振込み名には必ず購入者名を明記してください。

セキュリティ

micocoro prodactでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のようにホームページを管理・運営しております。

SSL（電子認証システム）の導入

SSLとは、Secure Socket Layer の略で、お客様の個人情報を暗号化通信により保護する技術で、データの傍受を防ぎ、個人情報の漏洩を防ぎます。
SSLを導入しているページでは、URLが「https://」と変更されます。

当ホームページではJPRS・セコムトラストシステムズ株式会社のルート証明書を取得しており、個人情報等はすべてSSL暗号化通信により保護されます。安心してご利用ください。

商品について

同一商品複数購入割引

同一商品を複数購入の場合、割引をさせていただきます。
お問い合わせください。

天然物による木目の違いや取り扱いの注意事項

木製品について

天然木は、色や木目が一つ一つ異なります。

■直射日光を避ける
木材は紫外線（直射日光）にさらされると日焼けしたり、乾燥し反りが出てくる問題が起こる場合があります。変形、変色、製品強度を劣化させる原因となります。直射日光を避けて設置してください。

■放熱器具を近くに置かない
放熱器具（ストーブ）など、直接高温になるもののそばに設置すると、接着剤のはがれ、乾燥によるひび割れの発生、塗装面の変色、剥離の原因になりますので避けてください。

■温度・湿度差の激しいところに置かない
湿度の高い環境に長く置かれると木が膨張して変形したりカビが生えやすくなります。通風と換気を行ってください。
木材は水分の出入りによって収縮膨張を行い、それによって若干ながら寸法変化を生じます。木製品の反りや割れの根本原因はここにあります。
特に冬季は、空気が乾燥しています。ここで暖房をいれるとますます湿度は下がりますから木材は縮みます。
特に無垢材の家具は湿度の影響を受けやすく、ヒビ割れしたり変形してしまう恐れがありますので十分に注意してください。

■日常のお手入れ
普段はまめに柔らかい布で乾拭きをするか、水を固く絞った柔らかい布で拭いてください。
ものをこぼしたり汚してしまったらすぐに拭き取るよう心がけてください。
強く拭きすぎたり、消しゴムで汚れを落とそうとすると、部分的に表面のツヤが増したり、すりキズが付く場合がありますのでご注意ください。

■毎日の使用による汚れ
毎日の使用で少しずつついた汚れは、若干量の中性洗剤を混ぜた（3％～5％位）ぬるめのお湯で拭き取った後、きれいな水を固く絞った柔らかい布で拭き取り、乾拭きしてください。
漂白剤やシンナー、ベンジン類などは使用しないでください。
食器棚などのガラス扉をクリーナーで拭く場合は、木製枠にクリーナーをつけないよう注意してください。塗装が剥がれたり、変色する場合があります。

ガラス製品について

衝撃を与えると破損する可能性がございます。お取り扱いには十分ご注意ください。

プリザーブドフラワーについて

■生花由来の商品のため、商品ごとに色・サイズ・状態等に個体差がございます。
■水は与えないで下さい。
■可燃性のため、火気厳禁です。
■高温多湿、直射日光、極端に乾燥した場所での保管は避けて下さい。
■色漏れや色あせ、花びら切れの原因となります。
特に多湿な状態では、花びらが半透明になることがございますが、湿度が下がると元に戻ります。
■壁や床、布(カーテンなど)、衣類等に色移りする場合がございますので、直接触れないようにして下さい。
■プリザーブド溶液は親油性のため、油性塗料やニス、プラスチックなどと直接触れないようにして下さい。
花が貼りついたり、色染みなどの原因となります。
■生花由来の商品なので、環境・保管状況により虫・異物が混入する場合がございます。
■防虫、防カビ加工はしておりません。保管、使用時は環境に十分ご注意下さい。
■食用ではありませんので、小さなお子様が口に入れないようにご注意ください。

発送・返品・返金・キャンセルについて

お客様が発注してからの流れ（例：〇月２０日に商品ご注文）
〇月２０日　お客様発注
〇月２０日　受注メール（自動配信）
〇月２３日までに受注確定メール配信　　※１
〇月２７日までに（銀行営業日５日間が振込期間なので）入金をお願い致します。
入金確認後、ご入金確認メールを配信。　※２
○注文請書を発行(メールもしくは文書にて郵送)
○納期が確定し次第メールを配信。
○発送と同時に発送完了メールを配信。
発送時に商品を撮影したものを添付しますので、商品のご確認をお願い致します。

※１
製造状況により、おおよその納期を確認後、3営業日以内にご返信致します。
※２
入金確認は毎日行うことが出来ず、入金翌日などにメールがいかない場合がございます。
基本が製造業なため、こういった形になり申し訳ないのですが、ご理解頂けるとありがたいです。

受注からの運びはこういった感じになります。 メールの配信に時差がございますが、何卒ご理解くださいませ。

ご確認頂きありがとうございます。
心よりお待ちしています。

ご返品連絡先と必要事項

受注番号
ご注文者様氏名
返品・交換理由
※ 上記を必ずメール本文内に明記してください。記載のない場合、ご要望にお応えできない場合もございます。

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